Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ fz88

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa fz88 ("Công ty", "chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Người chơi", "bạn") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ fz88.cam và các ứng dụng di động liên quan.

1.1. Định nghĩa các thuật ngữ

• "Tài khoản": Tài khoản người dùng cá nhân được tạo lập trên nền tảng fz88 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực tế (VNĐ) hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Số dư được cấp theo chương trình khuyến mãi, chịu điều kiện vòng cược riêng và không được rút trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện.
• "Vòng cược (Wagering Requirement)": Số lần nhân tối thiểu mà người chơi phải đặt cược trước khi có thể rút tiền thưởng.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng do fz88 cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, tài xỉu, xổ số và bắn cá.
• "KYC": Quy trình xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực địa lý khác nơi dịch vụ fz88 được phép truy cập. Người chơi có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của hoạt động cờ bạc trực tuyến tại khu vực cư trú của mình trước khi đăng ký. fz88 không chịu trách nhiệm pháp lý nếu người chơi vi phạm quy định pháp luật địa phương.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký tài khoản tại fz88, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện bắt buộc sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân thực, không phải robot hoặc hệ thống tự động.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ theo yêu cầu.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc danh sách cấm tham gia cờ bạc của bất kỳ tổ chức nào.
• Không đăng ký từ các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nằm trong danh sách hạn chế của fz88.
• Chưa từng có tài khoản bị đóng vĩnh viễn tại fz88 vì lý do vi phạm điều khoản.

2.1. Xác minh danh tính (KYC)

fz88 có quyền yêu cầu người chơi hoàn tất quy trình KYC tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi:

• Người chơi yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc rút số tiền lớn (từ 10.000.000 VNĐ trở lên).
• Hệ thống phát hiện hoạt động tài khoản bất thường.
• Người chơi thay đổi thông tin cá nhân hoặc phương thức thanh toán.

Tài liệu KYC có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe, và bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng gần nhất trong vòng 3 tháng). fz88 cam kết bảo mật tất cả tài liệu KYC theo Chính sách bảo mật đã công bố.

3 Quy Định Tài Khoản Người Dùng

3.1. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại fz88. Nghiêm cấm việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng email khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, hoặc thông tin nhân thân khác nhau. Nếu phát hiện vi phạm, fz88 có quyền đóng toàn bộ tài khoản liên quan và thu hồi mọi số dư, bao gồm cả tiền thực.

3.2. Bảo mật tài khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. fz88 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên fz88.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng.

fz88 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3. Đình chỉ và đóng tài khoản

fz88 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau: vi phạm Điều Khoản này, cung cấp thông tin giả mạo, có hành vi gian lận, theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền, hoặc theo yêu cầu tự nguyện của chính người chơi.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

fz88 hỗ trợ các phương thức nạp/rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng đối tác), và tiền điện tử USDT TRC20/BEP20. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi và được cập nhật trên trang web fz88.

4.2. Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví mang tên chính chủ người chơi đã đăng ký.
• fz88 không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của người thứ ba.
• Thời gian xử lý nạp tiền: dưới 5 phút đối với ví điện tử; 5–30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.

4.3. Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Người chơi phải hoàn thành ít nhất một lần đặt cược với số tiền tương đương số tiền nạp trước khi rút.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–30 phút sau khi được phê duyệt.
• fz88 có quyền yêu cầu xác minh KYC bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn.
• Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền vào tài khoản.

5 Điều Kiện Cá Cược & Trò Chơi

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng fz88 đều được vận hành theo các quy tắc và điều kiện riêng của từng trò chơi, được công bố công khai trên nền tảng. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi tham gia.

5.1. Tính hợp lệ của kết quả

Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao trực tiếp. Quyết định của hệ thống fz88 về kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận.

5.2. Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, trục trặc hệ thống, hoặc kết quả bất thường do lỗi phần mềm, fz88 có quyền hủy bỏ các giao dịch cá cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược cho người chơi. fz88 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ lợi nhuận nào phát sinh từ lỗi kỹ thuật.

5.3. Giới hạn cá cược

fz88 áp dụng hạn mức cá cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và thị trường cược. Các hạn mức này có thể thay đổi tùy theo loại tài khoản, cấp độ VIP, và điều kiện thị trường. Thông tin chi tiết được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược.

6 Chương Trình Khuyến Mãi

fz88 cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng cho người chơi Việt Nam, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, cashback, giải đấu và chương trình VIP. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng được công bố đầy đủ bằng tiếng Việt.

6.1. Điều kiện chung của khuyến mãi

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc địa chỉ thanh toán.
• Tiền thưởng phải được sử dụng trong thời hạn hiệu lực được ghi rõ trong điều kiện khuyến mãi.
• fz88 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Vòng cược được tính dựa trên tổng số tiền đặt cược hợp lệ, không tính các khoản cược được hoàn trả.

6.2. Lạm dụng khuyến mãi

fz88 sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động để giám sát việc sử dụng khuyến mãi. Các hành vi sau đây được coi là lạm dụng khuyến mãi và có thể dẫn đến đóng tài khoản: đăng ký nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, cấu kết với người chơi khác để đánh cược đối lập, sử dụng phần mềm tự động để khai thác khuyến mãi.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ fz88:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công nghệ nào để tự động hóa hoạt động cá cược.
• Thao túng, can thiệp, hoặc cố gắng hack hệ thống, phần mềm, hoặc cơ sở dữ liệu của fz88.
• Cấu kết với nhân viên fz88 hoặc người chơi khác để gian lận kết quả.
• Sử dụng dịch vụ fz88 cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Tạo, sử dụng hoặc chia sẻ tài khoản giả mạo hoặc thông tin cá nhân không trung thực.
• Đặt cược đối lập (arbitrage betting) với mục đích khai thác sự chênh lệch tỷ lệ kèo một cách hệ thống.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ fz88.

8 Quyền & Nghĩa Vụ Của fz88

8.1. Quyền của fz88

• Từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch đặt cược nào nếu có căn cứ hợp lý để nghi ngờ gian lận.
• Thay đổi, tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào với thông báo trước hợp lý.
• Sửa đổi Điều Khoản này và thông báo cho người chơi theo quy định tại Điều 13.
• Tiến hành kiểm tra bảo trì hệ thống định kỳ, trong thời gian đó một số dịch vụ có thể tạm thời không khả dụng.

8.2. Nghĩa vụ của fz88

• Cung cấp dịch vụ cá cược an toàn, công bằng và minh bạch theo tiêu chuẩn quốc tế.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của người chơi theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ đúng thời hạn cam kết.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 qua live chat và Zalo.
• Cung cấp môi trường cá cược có trách nhiệm với các công cụ tự kiểm soát cho người chơi.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

fz88 cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ cho người chơi có vấn đề về kiểm soát hành vi cờ bạc. Cờ bạc nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập chính.

9.1. Các công cụ tự kiểm soát

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian: Cài đặt thời gian chơi tối đa mỗi ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trên, người chơi vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ fz88 qua live chat hoặc Zalo. Sau khi tự loại trừ vĩnh viễn, fz88 sẽ không chấp nhận đăng ký tài khoản mới từ người chơi đó.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, fz88 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ fz88, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận kỳ vọng, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh.

fz88 không chịu trách nhiệm về các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm: thiên tai, sự cố đường truyền internet, tấn công mạng từ bên ngoài, quyết định của cơ quan quản lý nhà nước, hoặc các trường hợp bất khả kháng khác.

11 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng fz88, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, phần mềm, mã nguồn, cơ sở dữ liệu và tài liệu hướng dẫn, đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của fz88 hoặc các đối tác cấp phép liên quan.

Người chơi không được phép sao chép, tái tạo, phân phối, xuất bản, trưng bày hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của fz88 mà không có sự cho phép bằng văn bản của chúng tôi. Việc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế.

12 Giải Quyết Tranh Chấp

12.1. Quy trình xử lý khiếu nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, người chơi cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Liên hệ bộ phận hỗ trợ fz88 qua live chat hoặc Zalo trong vòng 72 giờ kể từ khi phát sinh vấn đề.
2. Cung cấp đầy đủ thông tin liên quan: mã giao dịch, thời gian, mô tả chi tiết sự việc và bằng chứng kèm theo (ảnh chụp màn hình nếu có).
3. Nhân viên fz88 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
4. Nếu không đồng ý với kết quả xử lý, người chơi có thể yêu cầu cấp quản lý xem xét lại trong vòng 7 ngày tiếp theo.

12.2. Luật điều chỉnh

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp sẽ được đưa ra trọng tài theo quy tắc của cơ quan trọng tài quốc tế có thẩm quyền.

13 Sửa Đổi Điều Khoản

fz88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, fz88 sẽ thông báo cho người chơi bằng một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang web fz88.cam ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi.
• Hiển thị thông báo trong tài khoản cá nhân của người chơi khi đăng nhập.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ fz88 sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự đồng ý với các điều khoản đã sửa đổi. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

14 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều Khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch, hoặc dịch vụ của fz88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tuyến 24/7 ngay trên trang web fz88.cam
• Zalo: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7
• Email hỗ trợ: [email protected]

Đội ngũ hỗ trợ fz88 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả các ngày lễ Tết tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.